Términos y condiciones

Quiénes somos y a qué se aplican

Estos términos regulan el uso del sitio fymsistemas.cl y de los sistemas web F&M Contabilidad (contabilidad.fymsistemas.cl) y F&M Remuneraciones (remuneraciones.fymsistemas.cl), en adelante “los Sistemas”, que ofrece F&M Sistemas, empresa en proceso de constitución.

Al usar los Sistemas, el cliente y cada uno de sus usuarios aceptan estos términos. Si el cliente firmó un contrato o acuerdo comercial con F&M Sistemas, lo que ese acuerdo regule de forma distinta prevalece sobre estos términos.

Definiciones

• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata los Sistemas, por ejemplo una oficina contable o una empresa.
• Usuario: cada persona a la que se le crea una cuenta de acceso para trabajar en nombre del cliente.
• Empresa administrada: cada contribuyente o empleador cuya información se registra en los Sistemas.
• Datos del cliente: toda la información que el cliente y sus usuarios cargan, o que los Sistemas obtienen a su pedido, como los documentos del Registro de Compras y Ventas del SII.

El servicio

F&M Contabilidad descarga el Registro de Compras y Ventas desde el SII (o lo recibe como archivo), genera los asientos contables y entrega libros, balances e informes de apoyo para los impuestos mensuales y la renta anual.

F&M Remuneraciones administra las fichas de trabajadores, los contratos y anexos, los controles del mes (asistencia, bonos, anticipos, préstamos, vacaciones y licencias), el cálculo de las remuneraciones y sus informes.

Los Sistemas se prestan en línea: F&M Sistemas los aloja, los mantiene, los respalda y los actualiza. Sus funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo; si se retira una función relevante para el cliente, se le avisará con anticipación razonable.

Cuentas de usuario

• Cada usuario ingresa con su RUT y una clave personal, que debe mantener en reserva y no compartir.
• El cliente decide quiénes tienen acceso y con qué permisos, y debe desactivar a tiempo las cuentas de quienes dejen de trabajar con él.
• Si un usuario sospecha que alguien conoce su clave o usó su cuenta, debe cambiarla y avisar de inmediato.
• Por seguridad, las cuentas se bloquean temporalmente después de varios intentos fallidos y los Sistemas registran qué usuario hizo cada cambio y cuándo.

Clave tributaria y datos de terceros

Al registrar la clave tributaria de una empresa administrada, el cliente declara que el contribuyente lo autorizó para hacerlo, y autoriza a F&M Sistemas a usarla únicamente para conectarse al SII y obtener la información que los Sistemas necesitan (hoy, el Registro de Compras y Ventas), cada vez que un usuario lo solicita.

La clave se guarda cifrada y nunca se usa para presentar declaraciones, pagar impuestos, modificar datos ni hacer otros trámites ante el SII.

Cuando el cliente registra datos de trabajadores, proveedores, clientes o socios, declara contar con una base legal para tratarlos (por ejemplo, la relación laboral) y se hace cargo de informar a esas personas en los términos que exija la ley. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de privacidad.

Responsabilidad sobre la información

Los resultados de los Sistemas (asientos, balances, libros, formularios de apoyo, cálculos de remuneraciones, informes) dependen de los datos que se cargan y de la configuración que define el cliente: plan de cuentas, reglas de clasificación, parámetros legales del mes (UF, UTM, tasas de AFP, topes y tramos de impuesto) y otros.

Los Sistemas son herramientas de apoyo y no constituyen asesoría tributaria, contable, laboral ni legal. Antes de declarar, pagar o emitir un documento, el cliente debe revisar la información. Las declaraciones, pagos y demás obligaciones ante el SII, la Dirección del Trabajo, las instituciones previsionales y cualquier otro organismo son responsabilidad exclusiva del cliente o del contribuyente respectivo.

Uso aceptable

No está permitido:

• Acceder o intentar acceder a cuentas, empresas o datos que no te corresponden.
• Probar, vulnerar o sobrecargar la seguridad o la infraestructura de los Sistemas sin autorización escrita.
• Copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender o sublicenciar los Sistemas.
• Extraer información de forma automatizada fuera de las funciones que ofrecen los Sistemas.
• Cargar información ilícita o datos de personas sin autorización para tratarlos.

Estas conductas pueden constituir delitos según la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos. Ante un uso indebido, F&M Sistemas puede suspender el acceso de la cuenta involucrada.

Disponibilidad y respaldos

F&M Sistemas procura que los Sistemas estén disponibles todo el tiempo, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Las mantenciones programadas se harán, en lo posible, en horarios de bajo uso.

La descarga automática desde el SII depende del portal del SII, que es un servicio de terceros. Si ese portal cambia o no está disponible, la descarga puede fallar; en ese caso el cliente puede cargar el archivo del Registro de Compras y Ventas de forma manual.

La información se respalda automáticamente todos los días y se guarda una copia cifrada fuera del servidor principal. Aun así, se recomienda que el cliente descargue y conserve los informes que deba mantener por obligación legal.

Propiedad intelectual

Los Sistemas, su código, su diseño y las marcas de F&M Sistemas están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Mientras dure el servicio, F&M Sistemas otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a sus propias necesidades.

Los datos del cliente son del cliente: F&M Sistemas no adquiere ningún derecho sobre ellos, y el cliente puede usar libremente los informes y archivos que exporte. Más detalles en el Aviso legal.

Condiciones comerciales

El precio, la forma de pago y lo que incluye cada servicio (por ejemplo, la cantidad de empresas o de usuarios) se acuerdan directamente con cada cliente. El atraso en los pagos puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso.

Término del servicio

El servicio termina según lo acordado con el cliente. Antes del cierre de la cuenta, el cliente puede descargar sus informes o pedir una copia de sus datos. Después, la información se elimina según lo indicado en la Política de privacidad, salvo que la ley obligue a conservarla.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, F&M Sistemas no responde por daños indirectos, lucro cesante, multas, intereses o recargos que se originen en:

• Declaraciones, pagos o documentos hechos con información que el cliente no revisó.
• Datos incorrectos o incompletos cargados por el cliente o sus usuarios, o una configuración errónea.
• Fallas o cambios de servicios de terceros, como el portal del SII.
• El uso de claves por terceros cuando no se deba a una falta de F&M Sistemas.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que corresponda por dolo o culpa grave.

Cambios a estos términos

F&M Sistemas puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán con anticipación razonable dentro de los Sistemas o por correo electrónico. Si el cliente sigue usando los Sistemas después de la fecha de vigencia, se entiende que acepta los nuevos términos.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos por los canales de contacto de F&M Sistemas.